Handelsbetingelser

Handelsbetingelser 

 

Generelle oplysninger

RETROPORTALEN

CVR-nr. 42740322

Rugmarksvej 2

8462 Harlev J

Telefonnr.: 25 53 80 25 

Mail.: info@retroportalen.dk (Svarer indenfor 24 timer) 

Kundeservice åbent fra:

06 til 24 via mail

08 til 16 via opkald

 

Betaling

 

Hos Retroportalen kan du betale med:

 

-Mobilepay

-Apple Pay

-Google Pay

-Dankort

-Visa Dankort

-Diners Club

-JCB

-Mastercard

 

Retroportalen tager ikke kortgebyrer.
 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  
 

Fragt

 

Retroportalen giver gratis fragt ved køb over 800 kr. Vi sender alle vores pakker til nærmeste pakkeshop med GLS. Forsendelsesomkostninger afhænger af varens størrelse og vægt:

 

40 kr for pakker fra 0,0001 kg til 1 kg.

45 kr for pakker fra 1,0001 kg til 5 kg.

60 kr for pakker fra 5,0001 kg til 10 kg.

85 kr for pakker fra 10,0001 kg til 20 kg.

Gratis for pakker fra 20,0001 kg og derover

 

Levering

 

Når vi har afsendt din ordre med GLS til nærmeste pakkeshop, vil du altid modtage et Track & Trace nummer, så du hele tiden kan følge din pakke. Ved bortkomne pakker har GLS erstatningsansvaret, da alle vores pakker bliver sendt som forsikret pakke.

 

Retroportalen leverer til adresser i Danmark, og vi bestræber os altid på at sende varen så hurtigt som muligt. Du vil modtage din pakke indenfor 1-3 hverdage. Der kan dog opstå forsinkelser pga. vejrforhold og andre uforudsete omstændigheder. Det er ikke muligt at holde Retroportalen til ansvar for disse forsinkelser, som ikke er skabt af Retroportalen, og er derfor ude af vores hænder. Vi håber på ekstra tålmodighed og forståelse i disse situationer. 

 

Fortrydelsesret

 

Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Retroportalen.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostninger retur, hvis du fortryder en del eller hele dit køb.

 

Returnering

 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal kontakte os via mail: info@Retroportalen.dk, hvor du efterfølgende via mail vil få tilsendt retur pakkelabel samt en fortrydelsesformular. Både retur pakkelabel og fortrydelsesformular skal printes ud hos kunde. Fortrydelsesformular skal udfyldes og medsendes til Retroportalen. Vi modtager ikke forsendelser retur på anden vis, eller ved personlig fremmøde.

Du skal selv betale 45 kr for retur pakkelabel, som vil blive fratrukket i dit tilbagebetalingsbeløb.

 

OBS: Hvis varen vejer over 20 kg, skal du selv stå for fragt og returnering til Retroportalen, samt afholde alle udgifter til fragt.

 

Det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du har ansvaret indtil varen er i vores hænder.

 

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

 

Alle varer der sendes retur til Retroportalen skal være i fuldstændig samme stand, som da vi afsendte varen. Nye varer skal sendes retur i deres originale emballage, og emballage må ikke være ødelagt, men helt intakt.

 

Forbehold

 

Retroportalen forbeholder sig retten til at annullere ordre, også selvom ordrebekræftelse er modtaget til kunden. Denne situation kunne opstå ved at der er fejl på prisen, eller fejl på lager m.m.

Vi gør opmærksom på, at billeder af vores varer kan i visse tilfælde være illustrative. Vi forsøger at være præcise i vores beskrivelse af vores produkter, og tager billeder af det præcise produkt du køber i langt de fleste tilfælde, hvor det er muligt. 

 

Reklamation

 

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dvs: hvis der opstår en fejl eller mangel ved varen, har du som køber ret til at reklamere 2 år efter købet. Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på mail: info@retroportalen.dk. Vi vil herefter vejlede dig igennem reklamationsproceduren og vurdere, om du har ret til en reklamation.

Ved reklamation bedes du beskrive fejlen eller manglen så detaljeret som muligt og vedlægge billeder, hvis det er relevant. Vi vil herefter foretage en vurdering af reklamationen og informere dig om det videre forløb. Hvis det vurderes, at du har ret til reklamation, vil vi enten reparere, ombytte eller refundere varen, afhængigt af fejlen eller manglen.

Bemærk at du som køber skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen eller manglen ved varen. Hvis ikke du reklamere inden for rimelig tid, kan du miste din ret til at reklamere.

Forbehold: Vi tager forbehold for visse typer af skader, der ikke er dækket af reklamationsretten, f.eks. skader forårsaget af forkert brug, montage eller nedslidning. Vær opmærksom på, at vores reklamationsret ikke dækker skader forårsaget af ydre påvirkninger, misbrug eller lignende.

 

Copyright

 

Alle rettigheder til indholdet på denne webshop, herunder tekst, billeder, logoer, grafik og design tilhører Retroportalen, og må ikke anvendes, kopieres, distribueres eller modificeres uden tilladelse. Hvis du har spørgsmål vedrørende vores copyright politik, eller ønsker at anmode om tilladelse til brug af vores indhold, bedes du venligst kontake os på: info@retroportalen.dk.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet sker indenfor 10 dage efter modtagelsen af den returnerede vare. Pengene vil blive tilbageført til det betalingskort, der blev brugt ved købet. Der gives ikke tilbagebetaling på fragtomkostninger ved køb af varer på webshoppen.

 

Persondatapolitik

 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Retroportalen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på Retroportalen.dk er Retroportalen.  

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@retroportalen.dk. 

 

Klageadgang

 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via mail: info@retroportalen.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

 

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12.05.2024