Handelsbetingelser hos Retroportalen

Hos Retroportalen ønsker vi at skabe en tryg og overskuelig købsoplevelse for alle vores kunder. Her finder du information om betaling, levering, returnering, reklamation og persondata ved handel på Retroportalen.dk.

Generelle Oplysninger

RETROPORTALEN
CVR-nr. 42740322
Rugmarksvej 2
8462 Harlev J

📞 Telefon: 25 53 80 25
📧 Mail: info@retroportalen.dk

Kundeservice

Mail support: 06.00 – 24.00
Telefon support: 08.00 – 16.00

Betaling hos Retroportalen

Hos Retroportalen kan du betale sikkert med flere populære betalingsmetoder.

• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
• Dankort
• Visa Dankort
• Diners Club
• JCB
• Mastercard
• PayPal

Retroportalen tager ikke kortgebyrer, og beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Fragt og Levering

Retroportalen tilbyder gratis fragt ved køb over 800 kr. Alle pakker sendes med GLS til nærmeste pakkeshop.

Fragtpriser

49 kr. for pakker fra 0,0001 kg til 1 kg.
59 kr. for pakker fra 1,0001 kg til 5 kg.
69 kr. for pakker fra 5,0001 kg til 10 kg.
104 kr. for pakker fra 10,0001 kg til 20 kg.
Gratis fragt for pakker fra 20,0001 kg og derover.

Du modtager altid Track & Trace nummer ved afsendelse, så du kan følge din pakke hele vejen frem.

Normal leveringstid er 1-3 hverdage i Danmark.

Fortrydelsesret og Returnering

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Hvis du ønsker at returnere en vare, skal du kontakte os via mail på info@retroportalen.dk for at modtage retur pakkelabel og fortrydelsesformular.

Returfragt koster 50 kr., som fratrækkes tilbagebetalingsbeløbet.

Vigtigt ved Returnering

• Returnering skal ske indenfor 14 dage efter anmeldt fortrydelse.
• Nye varer skal returneres i ubrudt original emballage.
• Kunden hæfter for eventuelle transportskader under returnering.

Reklamation

Hos Retroportalen yder vi 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Hvis der opstår fejl eller mangler ved en vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt via mail og beskrive problemet så detaljeret som muligt. Ved relevante reklamationer kan vi reparere, ombytte eller refundere varen.

Reklamationsretten dækker ikke skader opstået ved forkert brug, misbrug, nedslidning eller ydre påvirkninger.

Persondatapolitik

Hos Retroportalen behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt.

Vi registrerer kun nødvendige oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og mailadresse for at kunne gennemføre din ordre og levering.

Dine oplysninger opbevares sikkert i op til fem år i henhold til gældende lovgivning.

Copyright og Rettigheder

Alt indhold på Retroportalen.dk, herunder tekst, billeder, grafik og design, tilhører Retroportalen og må ikke kopieres eller anvendes uden tilladelse.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du først kontakte os via info@retroportalen.dk.

Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du kontakte:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

🌐 www.forbrug.dk

EU-borgere kan også benytte EU-Kommissionens online klageportal.

Senest Opdateret

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 16.06.2025.