Fortrydelsesret
Som kunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Retroportalen.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostninger retur, hvis du fortryder en del eller hele dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal kontakte os via mail: info@Retroportalen.dk, hvor du efterfølgende via mail vil få tilsendt retur pakkelabel samt en fortrydelsesformular. Både retur pakkelabel og fortrydelsesformular skal printes ud hos kunde. Fortrydelsesformular skal udfyldes og medsendes til Retroportalen. Vi modtager ikke forsendelser retur på anden vis, eller ved personlig fremmøde.
Du skal selv betale 45 kr for retur pakkelabel, som vil blive fratrukket i dit tilbagebetalingsbeløb.
OBS: Hvis varen vejer over 20 kg, skal du selv stå for fragt og returnering til Retroportalen, samt afholde alle udgifter til fragt.
Det er dig der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du har ansvaret indtil varen er i vores hænder.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Alle varer der sendes retur til Retroportalen skal være i fuldstændig samme stand, som da vi afsendte varen. Nye varer skal sendes retur i deres originale emballage, og emballage må ikke være ødelagt, men helt intakt.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Tilbagebetaling af købsbeløbet sker indenfor 10 dage efter modtagelsen af den returnerede vare. Pengene vil blive tilbageført til det betalingskort, der blev brugt ved købet. Der gives ikke tilbagebetaling på fragtomkostninger ved køb af varer på webshoppen.